Shipping and Returns

Envíos y plazos de entrega

  • Los envíos se realizarán en un periodo de 7 a 10 días desde la confirmación de la compra. 
  • En cuanto realicemos el envío te llegará un correo con el número de seguimiento del pedido. 


Términos y condiciones generales devoluciones y cambios

  • Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para realizar la devolución.
  • No realizamos cambios. Si lo deseas, puedes tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
  • Los gastos de envío de la devolución y cualquier otro coste adicional generado por el envío son responsabilidad del cliente. Ten en cuenta que deberás utilizar un servicio de envío que cubra los gastos de aduanas e importación en destino.
  • Realizaremos el reembolso del importe una vez recibamos los artículos (no se incluirán los gastos de envío iniciales si los hubiera).
  • Los artículos a devolver deben estar en perfectas condiciones; no pueden haber sido usados y tienen que contener todos los elementos (etiquetas, embalajes, etc.) incluidos en el envío original. En caso contrario, se podría llegar a penalizar con hasta el 100% del valor del artículo. 
  • En caso de defectos de fabricación o problemas con el envío del artículo(s), debes enviar un correo a info@equipofc.com con fotos/vídeo del defecto y una explicación clara del problema. Equipo FC seguirá el protocolo para evaluar el problema y ofrecer una posible solución.